Política de Devoluciones

En ASIMOV queremos que recibas tu compra en perfectas condiciones. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo proceder.

1. Cambios y devoluciones

Podés solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre:

• Sin uso.

• En las mismas condiciones en las que fue recibido.

• Con todos sus accesorios y componentes.

• En su embalaje original y en buen estado.

Los productos que hayan sido instalados, utilizados, modificados o que presenten signos de uso no podrán ser aceptados para devolución, salvo que se trate de una falla o defecto de fabricación.

2. Productos con fallas o daños

Si recibís un producto dañado, incompleto o con una falla, comunicate con nosotros lo antes posible para que podamos analizar el caso y ofrecerte una solución.

Te recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo y, si detectás algún inconveniente, enviarnos fotografías o videos del producto y del embalaje para facilitar la gestión.

3. ¿Cómo solicitar una devolución?

Para iniciar una devolución, contactanos indicando:

• Número de pedido.

• Nombre y apellido.

• Producto que querés devolver.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías del producto, cuando corresponda.

Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir.

4. Reintegros

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reintegro correspondiente cuando corresponda.

El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, sujeto a los plazos y condiciones del medio de pago utilizado.

5. Productos personalizados o modificados

Los productos que hayan sido fabricados, modificados o preparados especialmente según indicaciones del cliente pueden estar sujetos a condiciones particulares de devolución.

6. Contacto

Si necesitás realizar una devolución o tenés alguna consulta sobre esta política, podés comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

ASIMOV se reserva el derecho de verificar el estado del producto antes de aprobar una devolución o cambio.

Esta política podrá actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros productos, procesos o normativa aplicable.